金格科技打造山东移动综合业务平台

来源：作者：发布时间：2015-12-23点击次数：5809次

近日，金格科技携手山东移动公司，共同打造了一个综合性业务平台——山东移动工作台，集成了CRM、ESOP、CVS、CMOP等功能，对不同角色客户（营业员，客户经理，渠道经理，代销商）进行业务支撑。

以往，移动营业厅柜台办理业务前需要出具纸质复印件、办理后要签署多种受理单及打印发票，票据繁多，不但客户觉得麻烦，业务员的工作效率也不高。同时，纸质单据印刷成本较高，不符合可持续发展、节能降耗的要求，存放成本也是一个问题，单据查找也较为不变。耗费人力和物力。

经过充分调研现有业务受理流程，本着提高效率、降低企业经营成本、实现精细化管理的目的，以遵循法律法规、确保电子文件安全为准绳，山东移动营业厅决定全面实施业务受理无纸化改造。在这个背景下，经过对比甄选，金格iAppPDF解决方案脱颖而出，完美解决了移动营业厅的各项问题。比如移动用户去到营业厅办理业务，营业员可以直接使用手机通过金格客户端给客户办理业务，办理成功后提供电子签名功能作为办理凭据。

通过营业厅的无纸化办公，客户办理业务时间大大缩短，用时仅为使用纸质工单办理业务的1/3。输入客户手机号码或者身份证号码，3秒即可查到含有电子印章和客户签名的电子工单，信息准确明了。电子业务办理单的使用，环保节能，省去纸张、签字笔、油墨，让移动业务办理更绿色。同时，使营业厅前后台工作效率大大的提升，减轻了员工的压力，缩短了用户排队时间，改善了营业厅服务环境，提高了宣传效率和客户感知，提高了自助设备的使用效率，减少了纸质文件打印及存储成本。