随着政府对绿色环保理念的提出，越来越多民众对绿色环保相关行业应用好感度、关注度大幅提升。运用现代信息技术实现无纸化办公，已成为国家关注的重点。这带动了政府部门、各行各业均大力推行办公无纸化，积极采用企业系统、资料电子化管理等有效措施，以保护自然环境、提高办公效率、节约办公成本等。
传统服务窗口的营业厅面临着向无纸化、电子化转变。在传统的营业厅业务流程里，存在着每笔业务都需要打印签字、过程繁琐的种种弊端，影响业务办事效率，客户满意度不高。纸质单据的存储耗费人力物力，且保存、查阅都有非常大的难度。随着《电子签名法》的颁布实施，信息化技术的发展成熟，无纸化营业厅将成为必然的发展趋势，达到改善营业厅服务质量、提升客户服务满意度的目的。此方案广泛适用于银行、保险、通信等用户量级别大、业务单据巨大的应用领域。
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