常见问题

• 将电子签章集成到HTML中，已经设置过不弹出对话框，但是每次签章时依然跳出对话框

  时间：2014-01-22 11:12:25

  提问内容：将电子签章集成到HTML中，已经设置过不弹出对话框，但是每次签章时依然跳出对话框

  回复内容：请联系金格服务中心，为您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 金格office for mac苹果系统的控件合适支持

  时间：2014-01-21 23:08:51

  提问内容：金格office for mac苹果系统的控件合适支持？我是上海泛微的工作人员，想咨询一下目前office控件，有没有支持mac系统的？现在很多人都在使用mac电脑。

  回复内容：目前还没有可以在mac系统中使用的产品。 如果有新的产品发布，我们会第一时间在网站上告知，感谢您的关注。

• iweboffice2009

  时间：2014-01-20 13:47:52

  提问内容：使用iweboffice2009在线打开的WORD文件，在本机是否产生临时文件，哪怕是保存后又删除的临时文件，谢谢

  回复内容：iWebOffice2009产品在打开文档时会产生临时文件（使用完之后会自动删除），这是所以使用OFFICE软件的文档编辑控件产品的共性。 如果担心文档安全，会文档安全性要求很高，可以使用PDF方式发布文档，金格的iWebPDF控件可以很好的进行安全方面的控制。

• 签章软件不支持office 2013

  时间：2014-01-17 13:17:28

  提问内容：我是贵公司的应用客户，office升至2013版，安装签章软件时弹出窗口说OFFICE 2013不支持，贵公司能否尽快升级签章软件，或发布升级补丁。

  回复内容：因为OFFICE2013软件里存在严重的功能缺陷，所以金格OFFICE签章产品无法进行支持。希望将来OFFICE2013能发布解决了相关问题的补丁包，这样我们就可以支持OFFICE2013了。

• 陕西公安执法办案系统：WIN7SP1操作系统，“一键安装”问题

  时间：2014-01-15 16:52:16

  提问内容：请教以下问题：由于XP系统退出，新配置的系统最低是预装WINDOWS7操作系统,贵公司给陕西省公安系统提供的“一键安装”根本就不能正常安装。就XP系统下也无法所谓一键安装成功，后研究使用最原始的安装方法，经反复安装、卸载后安装成功，能打印红印章法律文书。可到了win7sp1系统，“一键安装”经过检测、安装、再检测，完成后，到网站一看，提示“有插件未安装，请下载一键安装”，反复卸载、安装都不能解决，到底是个什么插件？也无提示，更无法得知，陷入困境，只好向贵公司求助。公安系统的操作系统较乱，从WIN2000\WINXPSP2\WINXPSP3\WINDOWS7\WINDOWS7SP1\WINDOWS8都在运行，能否给出“一键安装”后出现问题的解决、检测方法？谢谢。

  回复内容：影响您的使用非常抱歉，已经安排了相应产品的技术人员和您联系。

• 柳州有没有经销商

  时间：2014-01-14 17:49:58

  提问内容：我已经有一个金格电子签章，需要在购买一个。

  回复内容：您可以联系我们在广州的办事处（广东、广西、海南），电话：020-38299382/5573。

• 如何在套红的时候设置正文的格式

  时间：2014-01-13 17:22:59

  提问内容：基于j2ee的OA系统，js的方式调用根据实际的工作要求，套红以后，对正文的字体、字型、行间距都有要求想咨询下如何实现？

  回复内容：iWebOffice系列控件中没有可以实现格式控制的功能接口，您可能需要使用其他方式来实现。 请联系金格服务中心，为您实现相应功能。服务热线：400-6776-800。

• 你们的产品现在是不是都不支持IE11

  时间：2014-01-13 16:44:29

  提问内容：我新装的机器已经是IE11的版本了，安装iWebOffice2006，你们现在的产品是不是都不支持IE11？

  回复内容：iWebOffice2006产品最新9.7.2.2版本已经发布，可以支持IE11环境，欢迎体验。

• 金格标准版安装

  时间：2014-01-13 15:18:25

  提问内容：金格标准版内有3个程序，提示让不安装在同一电脑上，那么3个程序要分开来安装在3个电脑上吗？如何签章，我签章了但是只是图片框没图片，不知道什么原因。

  回复内容：请联系金格服务中心，为您解答相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 在wrod2003中，有签名控件，点击无反应。

  时间：2014-01-13 10:21:27

  提问内容：在wrod2003中，有签名控件，点击无反应。无法弹出签名软件。excel里可以正常使用。

  回复内容：您的问题暂时无法进行有效判断或解答。请联系金格服务中心，为您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。