常见问题

• 请问金格支持在线图片编辑吗？

  时间：2014-02-18 18:38:59

  提问内容：我们现在有一个项目需求，需要一个在线编辑word、excel、图片的编辑器，请问金格都支持吗

  回复内容：感谢您对金格产品的关注，目前金格有iWebOffice产品可以实现在线编辑word、excel文档，另外有iWebPicture产品可以实现在线图片的签批或盖章。如果有需要可以致电金格销售部门了解更多产品情况：0791-88108630-8046。

• iwebOffice2009的服务器端控件取不到客户端控件提交的属性值

  时间：2014-02-17 09:35:13

  提问内容：客户端控件已经集成到了jsp页面，第一次打开网页时也按照提示安装了控件，但是在webUrl指定的后台处理程序中使用MsgObj.Load(request)之后，MsgObj.GetMsgByName("DBSTEP")里是空的字符串。

  回复内容：您的问题暂时无法进行有效判断或解答。请联系金格技术服务人员，协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 电子政务网文件不能打开的问题

  时间：2014-02-14 16:33:49

  提问内容：我们单位使用的电子政务网是你们公司做的。本来我的电脑里一直是office文件，最近我装了一个wps的程序，电子政务网的文件就打不开了，提示“不能保存文档，请不要用wps打开office文件...”，之后我就卸载了wps程序，还是这样提示，我又把office也卸载了，重新安装office，也没用，一样这样提示，这要怎么解决？

  回复内容：我公司没有电子政务网这样的产品，估计您弄错了。但出现提示应该是用到了我公司的iWebOffice类产品。出现提示的原因可能是您的系统环境中编辑软件存在问题。比如没按要求安装编辑软件（需要安装OFFICE软件时缺安装了WPS）。 您可以联系金格服务人员，协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 贵公司iweboffice插件与struts集成问题

  时间：2014-02-13 11:24:14

  提问内容：插件在保存服务器文档时调用officeserver.jsp解析request包，但我们的系统使用了struts对request fiter掉了无法解析，在web.xml里过滤掉jsp可以实现但不符合我们系统的要求，请问下有没有什么办法可以在struts的工程里获取到原本控件打包的request

  回复内容：您的问题是过滤器拦截了控件提交的信息导致的。控件是通过HTTP协同发送信息，所以您的过滤器需要设定一定的规则避免拦截到控件提交的信息。 具体的处理方法是开发技术方面的内容了。建议查询相关的技术资料寻求解决办法，或咨询对开发技术更为精通的人协助。

• 印章生成器怎样设置椭圆章？中心的五角星怎样换成企业徽章？

  时间：2014-02-12 11:59:44

  提问内容：印章生成器怎样设置椭圆章？中心的五角星怎样换成企业徽章？

  回复内容：图案生成器没有替换徽章的功能。有特别内容的印章图片请用：盖在白纸上，之后扫描，再用作图软件做处理的方式制作。

• 打开政务办公网时出现提示“”不允许保存文档，原因：打开/保存文档的软件不正确，请安状相关软件！“请问如...

  时间：2014-02-11 13:55:31

  提问内容：打开政务办公网时出现提示“”不允许保存文档，原因：打开/保存文档的软件不正确，请安状相关软件！“请问如何解决。谢谢

  回复内容：出现这个提示，可能是您的系统环境中编辑软件存在问题。比如没按要求安装编辑软件（需要安装OFFICE软件时缺安装了WPS）。 您可以联系金格服务人员，协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 扫描文件有时打不开

  时间：2014-02-10 16:03:33

  提问内容：在OA办公系统中，演示阅读扫描文件时有时打不开。

  回复内容：您的问题暂时无法进行有效判断或解答。请联系金格服务中心，为您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 关于浏览器兼容

  时间：2014-02-08 21:57:11

  提问内容：我下载完iWebOffice2009.ocx.jsp.Mysql之后，配置运行环境，在ie上打开正常，但是firefox，360，google等浏览器都不兼容，请问咱们的产品兼容性怎么样？是我配置问题吗？

  回复内容：iWebOffice2009产品原生只支持纯IE浏览器。另外我们有一款多浏览器支持插件产品iWebPlugin，可以用来支持firefox、safari等浏览器。 该产品的详细介绍见：http://www.kinggrid.com/product.aspx?id=69&cid=32

• 安装电子签章软件后，为什么在word文档里面一点电子签章，word文档就自动关掉

  时间：2014-01-24 10:39:22

  提问内容：安装电子签章软件后，为什么在word文档里面一点电子签章，word文档就自动关掉

  回复内容：您的问题暂时无法进行有效判断或解答。请联系金格服务中心，为您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 关于iweboffice2003对于office版本的支持问题

  时间：2014-01-22 15:30:32

  提问内容：您好！我是南京烽火星空通信发展有限公司的员工。我们公司曾经购买贵公司的iwboffice2003版本，现在出现一些对office版本的支持不太好的情况。主要体现在对office2007的版本支持不好，word基本都支持，excel经常出现选择性兼容的问题，有的电脑支持，有的不支持。关于iweboffice2003对office版本的支持问题，希望能提供一个详细的说明。

  回复内容：请注意iWebOffice2003产品的版本号，是否对您所需要使用的OFFICE软件提供了支持。目前最新版本的iWebOffice2003产品已经可以支持到OFFICE2013，对文档的兼容性非常好。 产品的详细情况，请联系金格服务中心咨询。服务热线：400-6776-800。