常见问题

• 网页弹出对象不支持此属性或方法，需要安装金格空间不知如何安装

  时间：2014-04-01 13:22:41

  提问内容：使用北京市物业管理动态监管系统打印资质证书，提示对象不支持此属性或方法，如何解决。

  回复内容：首先要看系统开发商提供的控件安装方式是自动下载安装还是下载后手工安装？ 如果无法独立解决问题，可以联系金格技术服务人员，协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 请问金格的控件在哪里（哪个文件）查看引用的具体版本

  时间：2014-04-01 10:52:03

  提问内容：请问金格的控件在哪里（哪个文件）查看引用的具体版本

  回复内容：金格不同的产品查看版本的方式不同，比如中间件产品一般是双击标题栏最左侧的小图标，可以看到控件具体的版本号；签章产品则是要在签章验证时才会显示软件版本号。

• 彩打word文档，电子章会覆盖文字。

  时间：2014-04-01 10:33:18

  提问内容：彩打时电子章直接覆盖文，我是win7系统，Microsoft Excel 2012版的，安装了WebOfficet和Flashplayer.打印时已在参数设置中钩选了浮于文字上方，也刷新了电了章，打印预览的时候是好的，黑白打印时是好的，彩打就会覆盖。不知是不是有的插件没装还是？公司好多人都是这种情况。

  回复内容：金格没有WebOfficet产品，另外微软OFFICE也没有2012版本，无法根据您所描述的产品和使用环境判断问题。建议您有问题可以先反馈给您的系统的开发商，如果可以认定是使用了金格产品，请联系金格技术服务人员，协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 我要购买该产品，想要知道功能有哪些，是否可以达到我的要求

  时间：2014-04-01 09:41:48

  提问内容：之前用过一套测试版本的iWebOffice全文批注，领导已经首肯了功能，我现在想要知道这一套的价格是多少

  回复内容：我们已经安排相关产品的销售负责人和您联系。

• 网页签章

  时间：2014-03-29 16:51:16

  提问内容：在网页上调用签章，提示“没有检测到签章钥匙盘”，但是已经插上了。这是怎么回事？

  回复内容：可能您的密钥盘驱动没有安装正确。我们已经安排产品的技术人员和您联系。

• 使用iSolutions-BDE获取图片后提示图片格式错误的信息，该如何处理？

  时间：2014-03-29 09:46:01

  提问内容：使用iSolutions-BDE获取图片后提示“C:\Program files\iSolutions-BDE\uploadIMG\***.jpg为不支持的图片格式，请重试”的信息，该如何处理？

  回复内容：给您带来不便非常抱歉，我们已经安排相关产品的负责人员和您联系。

• 请问现在电子签章的报价是怎么样的？

  时间：2014-03-28 16:46:56

  提问内容：我们的客户需要做电子签章，想问下现在报价的情况

  回复内容：已经安排销售负责人员和您联系。

• 安装好控件后不显示文件内容

  时间：2014-03-28 08:57:43

  提问内容：你好我单位的电子政务平台上安装了金格控件后，显示“授权建始县政府专用”字样，但就是不显示文件的内容 ，是怎么回事？浏览器也是用的IE浏览器，不明白是哪里出了问题？

  回复内容：您的问题暂时无法进行有效判断或解答。请联系金格技术服务人员，协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 不修改文档情况下,打印时在文档左上角嵌入数字编号

  时间：2014-03-27 10:00:28

  提问内容：不修改文档情况下,打印时在文档左上角嵌入数字编号. 即在文档打印预览时，将数字编号嵌入。 文档类型包含word与PDF。

  回复内容：WORD中你可以用页眉处加页码的方式来实现。PDF没有这样的功能。

• win7系统office2003与office2013并存，安装不了签章软件

  时间：2014-03-27 09:54:27

  提问内容：如题

  回复内容：请联系金格技术服务人员，协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。