常见问题

• 该签章是否支持office2013？

  时间：2014-04-17 08:32:44

  提问内容：如题

  回复内容：感谢您对金格产品的关注，我们发现OFFICE2013存在严重的功能缺陷，即便在最新的OFFICE2013 SP1版本中依然存在（判断是严重功能缺陷的依据是：之前的OFFICE版本不存在这样的问题），因此iSignature For Office产品暂时还不支持在OFFICE2013下使用。

• I web office

  时间：2014-04-16 11:39:05

  提问内容：插件是否可以提供附件在线预览功能就像office outlook 中的附件单击预览功能，不需要打开附件才能看到里面内容？

  回复内容：建议您可以把文档保存成HTML或者HTML的图片（iWebOffice控件有这个功能）用于预览，这样就不用打开文档就可以预览文档内容了。

• iSignature Form与phone签章的价格

  时间：2014-04-16 10:00:03

  提问内容：iSignature FORM 和 iSignature-Phone移动签章 是如何收费的？

  回复内容：感谢您对金格产品的关注，我们已经安排了相关产品的销售负责人和您联系。

• 电子签章导出PDF后怎么变成黑白的了呢

  时间：2014-04-15 18:35:46

  提问内容：你好 我们采购了你们的电子签章 最近使用的时候发现导出PDF怎么变成黑白的了，在word中都是彩色的

  回复内容：请联系金格技术服务人员，协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 想安装下签章服务器，做下测试

  时间：2014-04-15 10:04:53

  提问内容：河北启信合泰电子科技有限公司，开发了一套oa想试用下咱们的电子签章系统。

  回复内容：感谢您对金格产品的关注，我们已经安排了相关产品的销售负责人和您联系。

• 电子签章软件右键功能菜单不显示

  时间：2014-04-14 15:29:51

  提问内容：我安装好电子签章软件后，右键功能菜单不显示，撤销盖章功能无法实现。

  回复内容：您的问题暂时无法进行有效判断或解答。请联系金格技术服务人员，协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 电子签章7.0在WIN7下使用不了

  时间：2014-04-14 11:31:01

  提问内容：电子签章7.0在WIN7下使用不了

  回复内容：您好，iSignature电子签章产品从V7.2版本开始才支持在WIN7操作系统上使用。要在WIN7操作系统上使用，就需要升级到至少V7.2以上的版本。 如果需要升级，可以联系金格技术服务人员，协助您处理相应的工作。服务热线：400-6776-800。

• 能否实现在wps/word格式文本上的原笔迹签批

  时间：2014-04-14 11:17:52

  提问内容：OA系统下，要实现在文件审批单和WPS/WORD文档上保留原笔迹签批。

  回复内容：金格iWebOffice2006、2009产品都有“全文批注”功能，就是针对WORD和WPS文档进行全文范围的手写签批应用，可以用手写笔、写字板等设备直接进行原笔迹签批。 您可以在我们的网站上进行试用。

• 电子签章没有正确进行初始化如何解决

  时间：2014-04-13 10:41:29

  提问内容：江苏CA采购的UK包括了CA证书及电子签章。插上UK，查看签章就有提示没有正确初始化

  回复内容：如果您使用的签章密钥盘不是金格提供的，那是无法被签章软件正确识别。 请联系金格技术服务人员，协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 控件升级后原来的文档，阅读均为空白

  时间：2014-04-10 13:42:50

  提问内容：有两个问题1、控件升级后，原来的可以阅读的office文档，打开后均为空白，新上传至服务器的没有问题，请问如何解决？2、excel在线阅读时，因为为锁定状态，如何开启筛选和排序功能，但禁止保存。

  回复内容：您的问题暂时无法进行有效判断或解答，我们会安排技术人员和您联系。 如果技术人员无法联系上您，请拨打服务热线：400-6776-800，联系金格技术人员协助您解决相应问题。