常见问题

• 网页调用金格插件 打不开文件

  时间：2014-09-02 17:45:57

  提问内容：网页调用金格文档插件iweboffice2009使用金格签章盖两个印章，在安装有金格签章软件的计算机可打开文件，未安装金格签章软件的计算机不能打开文件。

  回复内容：如果是使用金格iSginature专业签章盖章后的文档，在iWebOffice中在线打开的话，需要客户端上安装签章浏览软件或签章软件，不安装的话可能导致识别异常。

• 调用office正文是页面显示为灰色，如何解决

  时间：2014-09-02 10:12:34

  提问内容：使用用友OA是调用office正文是页面显示为灰色，如何解决。

  回复内容：不清楚您的是问题是控件没有加载，还是文档没有打开？ 请联系金格技术服务人员，他们会协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 数据无法保存

  时间：2014-09-01 14:33:10

  提问内容：您好，我们公司安装的是iWebOffice2006_V9.0.0.8_标准版，安装的OFFICE版本为2010，请问怎么有些电脑可以保存数据，有些电脑就保存不了，是什么原因？

  回复内容：iWebOffice2006产品从V9.2.2.0版本开始支持OFFICE2010编辑软件。如果您需要使用OFFICE2010，建议您将iWebOffice2006控件升级到可以支持的版本。 请联系金格技术服务人员，他们会协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 设定文档以文件方式保存还是以数据库方式保存的接口是那个？

  时间：2014-08-31 22:25:05

  提问内容：因为想在后台将文档以文件方式保存在服务器的任意文件夹下。看到金格iWebOffice2009的功能介绍中有可以选择文档以文件方式保存还是以数据库方式保存，就下载了白皮书找相关接口，但是没有找到，您能告诉我吗？谢谢！~

  回复内容：

  在后台程序中接收到文档数据后，调用MsgFileSave接口就可以保存出文件了。

  我们的实例程序中就有例子，建议您参考着开发。

  
  

  示例程序中使文档保存在服务器文件夹中的方法

  在iWebOffice2003/2006/2009的开发示例程序中，同时提供了将文件保存在“服务器数据库”和“服务器文件夹”中两种方法。
  其中“保存服务器文件夹中”的代码被注释起来。如果需要使用该功能，可以用如下方法放开：
  1、找到示例程序的处理页面，一般为OfficeServer.*的文件（JAVA语言是.jsp，ASP语言是.asp，C#语言是.aspx.cs）；
  2、用记事本打开处理页面，搜索“SAVEFILE”；
  3、找到被注释了的：if (MsgObj.MsgFileSave(mFilePath+"\\"+mFileName))代码，该代码的功能就是将文件保存在服务器文件夹中，“mFilePath+"\\"+mFileName”是组合的文件路径；
  4、放开上面代码的同时找到：if (SaveFile()) 代码，这是保存在数据库中的代码，将其注释掉；
  5、注意mFilePath="";代码会清空保存文件的路径，所以在需要保存在文件夹下时将这句代码也注释掉。
  6、修改后记得保存，之后重新运行程序，可以看到文件被保存在“mFilePath+"\\"+mFileName”组合而成的路径目录中。

  
  

  示例程序中读取存放在服务器文件夹中文档的方法

  和上面的方法对应，控件也提供了读取服务器文件夹中文档的功能，方法如下：
  1、找到示例程序的处理页面，一般为OfficeServer.*的文件（JAVA语言是.jsp，ASP语言是.asp，C#语言是.aspx.cs）；
  2、用记事本打开处理页面，搜索“LOADFILE”；
  3、找到被注释了的：if (MsgObj.MsgFileLoad(mFilePath+"\\"+mFileName))代码，该代码的功能就是读取服务器文件夹中的文档，“mFilePath+"\\"+mFileName”是组合的文件路径；
  4、放开上面代码的同时找到：if (LoadFile()) 代码，这是保存在数据库中的代码，将其注释掉；
  5、注释掉MsgObj.MsgFileBody(mFileBody);，因为这句代码是将mFileBody的二进制内容写入信息包，是读数据库中文档用的，这里要屏蔽掉。
  6、修改后记得保存，之后重新运行程序，就可以读取“mFilePath+"\\"+mFileName”组合而成的路径目录中的文档了。

• ie是否与金格的iewebpdf有冲突？

  时间：2014-08-29 16:02:49

  提问内容：在我要对网页上的pdf页面进行打印时，出现了这种情况！ie已经遇到加载项故障并且需要关闭。故障发生时，下列加载项正在运行，iwebpdf.ocx金格科技iwebpdf中间件。但是我如果禁用这个加载项就无法查看网页上的pdf文件，请问这个问题怎么解决。

  回复内容：目前我们发现一些第三方的IE插件可能和iWebPDF插件起冲突，已知的有QQ管家和迅雷，可能还有其他软件，还在观察中。 建议遇到问题时可以先卸载这些软件试试。 如果无法独立解决问题，可以联系金格技术服务人员，他们会协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• oracle驱动版本冲突问题

  时间：2014-08-28 11:37:05

  提问内容：使用的oracle驱动与提供的下载出现冲突，如何解决。项目使用的是ojdbc6.jar，提供下载的为ojdbc14.jar。导致功能无法正常使用，保存

  回复内容：您可以使用自己的JDBC驱动，之后只需要修改一下数据库连接类就可以了。 如果无法独立解决问题，可以联系金格技术服务人员，他们会协助您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 公司行政公告，有表头但具体内容不能显示。

  时间：2014-08-25 14:53:39

  提问内容：举例：公司行政公告，点击后，文件夹在持续允许，但结束后没有具体文字内容显示。仅有表头的发布人、审核人、审核时间等内容。

  回复内容：不是很清楚您描述的问题。建议您先将问题反馈给系统的开发商，由他们先分析处理，如果和我们的产品有关我们会协助他们。

• WebOffice能否支持文档修改版本的记录，能否获取文档目录信息

  时间：2014-04-21 09:44:39

  提问内容：因业务需要，需要完成如题描述功能

  回复内容：iWebOffice系列控件有版本管理（保存、打开）功能，您可以使用该功能实现“修改版本的记录”的功能需求。 但是iWebOffice系列控件没有获取文档目录信息的功能接口，建议您可以尝试使用VBA实现需求。

• 请问哪款office插件支持多浏览器操作，可在浏览器中打开word编辑内容保存

  时间：2014-04-20 23:27:50

  提问内容：请问哪款office插件支持多浏览器操作，可在浏览器中打开word编辑内容保存

  回复内容：感谢您对金格产品的关注。目前iWebOffice系列的OFFICE插件，都无法原生支持在非IE浏览器上使用，这是因为那些浏览器不支持ActiveX技术。 因为上述原因，我们开发了一款iWebPlugin产品，专门用于搭建一个桥梁，使用非IE浏览器所支持的技术进行中转调用ActiveX技术，从而实现在非IE浏览器上使用iWebOffice等插件产品。 因此如果您需要在非IE环境上使用OFFICE插件，需要同时使用iWebOffice和iWebPlugin产品。

• 套红问题

  时间：2014-04-19 18:58:39

  提问内容：你好，贵州移动用的是iWebOffice 2003，我想咨询下，用这个套红时可以保留痕迹么？如何保留？

  回复内容：iWebOffice2003产品套红时会自动清除正文中的痕迹，无法在套红时保留痕迹。这么做的原因是：当文档中有痕迹时进行套红（本质是文档插入动作）操作，会有一定几率出现文档内容异常或格式异常的严重问题。经过分析该问题来自于OFFICE自身，且微软OFFICE一直没有进行修复，所以采用上述方案避免出现那些严重问题。